入境旅客的分類依據是什麼?
根據其旅遊的主要目的。
事業發展途徑會因什麼而有所不同?
因市場上不同職位而有所不同。
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p.20
旅客的定義與分類

入境旅客的分類依據是什麼?

根據其旅遊的主要目的。

p.10
旅遊業主要持分者

事業發展途徑會因什麼而有所不同?

因市場上不同職位而有所不同。

p.25
旅客的定義與分類

公幹旅遊的目的有哪些?

貿易、會議、獎勵旅遊、大型會議和展覽。

p.9
旅遊業主要持分者

香港旅遊業直接提供了多少個職位?

約 189,000 個職位。

p.32
旅客的定義與分類

2016年香港居民的離境人次是多少?

9170萬人次。

p.20
旅客的定義與分類

聯合國世界旅遊組織對入境旅行者的定義是什麼?

為了促進統計資料收集而持續修訂的定義。

p.19
旅客的定義與分類

舉例說明國內/本地短程旅客的情況。

香港居民即日來回深圳購物或即日來回澳門觀光。

p.12
旅遊業主要持分者

航空業除了空中服務員外,還有哪些其他職位?

例如:機場地勤人員和航空公司客服代表。

p.32
旅客的定義與分類

2016年加拿大的離境旅客總數是多少?

5300萬旅客。

p.29
旅遊目的的分類

全球目的地的國際旅遊收入在1950年是多少美元?

20億美元。

p.19
旅客的定義與分類

舉例說明國際短程旅客的情況。

一位加拿大居民到美國作即日來回的旅遊。

p.24
旅遊目的的分類

在菲律賓,探訪親友的旅客百分比是多少?

21%。

p.24
旅遊目的的分類

意大利的度假旅客百分比是多少?

49%。

p.24
旅遊目的的分類

根據2019年香港旅遊發展局的資料,度假旅客在美國的百分比是多少?

47%。

p.20
旅客的定義與分類

入境旅客可以如何分類?

可分為「旅客」或「短程旅客」。

p.2
旅遊業整合模式

這些機構在提供服務時有什麼特點?

它們之間有緊密連繫。

p.29
旅客的定義與分類

國際旅客流量在過去20年增長了多少?

超過一倍。

p.10
旅遊業主要持分者

旅遊業中事業發展途徑的例子有幾種?

三種不同事業發展途徑的例子。

p.1
旅遊業的綜合性學科

歷史及地理科對旅遊業的理解有何幫助?

有助於了解某旅遊點的歷史背景及地理資源發展。

p.28
旅遊目的的分類

運動旅遊的旅客可能參與哪些活動?

例如滑雪或登山。

p.1
旅遊業的綜合性學科

資訊科技在旅遊業中有何重要性?

能進一步了解全球分銷系統的重要性及其對旅遊商業活動的影響。

p.6
外在因素對旅遊業的影響

經濟蓬勃時,人們的旅遊行為有何變化?

會增加旅行次數,選擇較遠的目的地並逗留較長時間。

p.34
旅客的定義與分類

高恆將旅客體驗分成哪四種類型?

旅行團群體旅客、探險式旅客、漫遊式旅客、個別的群體旅客。

p.27
旅遊目的的分類

宗教朝聖的需求特點是什麼?

需求穩定,通常前往有悠久歷史的目的地。

p.22
旅遊業主要持分者

哪個機構提供了有關旅遊統計的國際建議?

聯合國。

p.29
旅客的定義與分類

國際旅客流量在2019年達到多少人次?

14.6億人次。

p.12
旅遊業主要持分者

航空公司客服代表的工作職責是什麼?

負責解答旅客的查詢、處理訂票及協助解決問題。

p.16
旅客的定義與分類

旅行的定義是什麼?

旅行是指人們為了休閒、商務或其他目的而移動到不同地點的行為。

p.16
旅客的定義與分類

旅客的定義是什麼?

旅客是指在一定時間內離開常住地,前往其他地點的人。

p.31
旅遊業主要持分者

2019年中國的國際旅遊開支是多少?

254.6十億美元。

p.1
旅遊業的綜合性學科

市場學及商業科目對旅遊業的影響是什麼?

有助於了解旅遊產品的推廣及銷售。

p.7
旅遊的歷史階段

羅馬帝國時期的旅遊發展源於哪些因素?

軍事、貿易及政治因素,以及政府與管治地區的通訊需要。

p.31
旅遊業主要持分者

2019年國際旅遊開支中,英國的市場佔有率是多少?

4.8%。

p.3
旅遊業整合模式

旅遊業整合模式的核心是什麼?

旅客。

p.13
旅遊業主要持分者

應徵者的體重要求是什麼?

一般沒有具體體重的要求,可以根據BMI計算正常體重。

p.35
旅客的定義與分類

探險式旅客的行程安排方式是什麼?

自行安排行程,尋求非一般的地方。

p.33
旅客的定義與分類

什麼是環境泡泡(environmental bubble)的概念?

旅客在熟悉的環境中旅行,以降低環境變化的程度。

p.24
旅遊目的的分類

根據行程目的,度假旅客在內地的百分比是多少?

61%。

p.22
旅客的定義與分類

住院一年或以上的人被視為什麼?

在其「慣常生活的環境空間」內,不會被視為「旅客」。

p.24
旅遊目的的分類

美國的商務旅客百分比為何?

7%。

p.22
旅客的定義與分類

逗留不到一年的人被視為什麼?

被視為「旅客」。

p.19
旅客的定義與分類

什麼是國內/本地短程旅客的定義?

在自身國家境內到訪某處而沒有在國營或私營旅館過夜的旅客。

p.32
旅遊目的的分類

大多數香港居民的離境目的地是什麼?

深圳或澳門的一日遊。

p.12
旅遊業主要持分者

機場地勤人員的工作職責是什麼?

負責登機手續、行李處理及協助旅客。

p.29
旅遊目的的分類

2019年國際旅遊收入達到多少美元?

14810億美元。

p.20
旅客的定義與分類

聯合國世界旅遊組織的最新定義版本是哪一年?

2008年。

p.31
旅客的定義與分類

哪個國家的旅客在國際旅遊開支中消費最高?

中國。

p.25
旅客的定義與分類

閒暇/度假式旅遊的主要目的為何?

讓旅客放鬆和享受各種活動。

p.13
旅遊業主要持分者

應徵者的身高要求範圍是什麼?

4呎11吋至6呎3吋或150厘米至190厘米。

p.5
旅遊業整合模式

旅遊業發展的外在因素有哪些?

社會因素、文化因素和政治因素。

p.35
旅客的定義與分類

個別的群體旅客如何安排主要行程?

透過旅行代理商或使用旅遊應用程式。

p.7
旅遊的歷史階段

古希臘時期的旅客對哪些服務有所要求?

住宿及膳食服務。

p.21
旅客的定義與分類

哪些人士不會被歸類為「旅客」?

包括跨境工人、季節工人、流浪者、難民、公共交通工具的工作人員及外交官等。

p.27
旅客的定義與分類

學習旅遊是指什麼?

學生到海外的學習或訓練中心參加短期或假期課程。

p.36
旅客的定義與分類

根據蒲樂的理論,旅遊目的地的受歡迎程度與什麼有關?

旅客與生俱來的性格。

p.42
特殊需求旅客的服務

高齡旅客在交通工具選擇上有何偏好?

較喜歡選擇直航和旅遊巴作為交通工具。

p.6
外在因素對旅遊業的影響

俄羅斯盧布貶值對旅遊業有何影響?

令俄羅斯訪港旅客數目減少近40%。

p.38
旅客的定義與分類

接近探奇型旅客與接近保守型旅客有什麼共同之處?

都有喜歡發掘新地方的傾向,但接近探奇型旅客相對謹慎。

p.13
旅遊業主要持分者

空中服務員需要具備哪些體力要求?

能夠搬運行李、推動200磅的餐車、在飛行中保持平衡等。

p.6
外在因素對旅遊業的影響

環保意識提高如何影響旅遊業?

促進生態旅遊和綠色主題酒店的發展,對旅遊業產生正面影響。

p.36
旅客的定義與分類

探奇型旅客的特點是什麼?

喜歡探索新體驗,尋求冒險,外向且充滿自信。

p.23
旅遊目的的分類

根據聯合國世界旅遊組織,旅遊的主要目的有多少個?

九個。

p.33
特殊需求旅客的服務

酒店如何幫助旅客置身於環境泡泡?

提供多國語言的員工、不同種類的食物、旅遊櫃台服務、安全舒適的房間等。

p.35
旅客的定義與分類

漫遊式旅客如何與當地人互動?

與當地人同吃同住,不分彼此。

p.18
旅客的定義與分類

入境旅遊涉及哪些活動?

境外人士到訪的活動。

p.40
旅遊時的安全與風險

旅客可能遇到哪些財務風險?

購買低性價比的產品、被騙、遺失貴重物品等。

p.6
外在因素對旅遊業的影響

新科技在交通運輸上有何應用?

例如內地高鐵及改良飛機設計,開闢新的長途旅遊路線。

p.7
旅遊的歷史階段

工業革命時期,哪些地點成為旅遊的熱門地點?

有溫泉浴場的市鎮及海邊度假勝地。

p.23
旅遊目的的分類

商業及專業旅遊的目的包括哪些?

商務及專業相關的活動。

p.14
旅遊業主要持分者

空中服務員應具備的專業態度包括哪些?

守時、有安全意識、為人細心和工作認真。

p.15
旅遊時的安全與風險

空服員如何確保乘客的安全?

示範如何穿著救生衣和指示走火通道。

p.24
旅遊目的的分類

在所有市場來源中,哪一個行程目的的旅客百分比最低?

其他,內地為5%。

p.29
旅客的定義與分類

根據聯合國世界旅遊組織,國際旅客流量在1950年是多少人次?

2500萬人次。

p.19
旅客的定義與分類

什麼是國際短程旅客的定義?

到訪他國而沒有在國營或私營旅館過夜的旅客。

p.2
旅遊業整合模式

哪些機構與旅遊業相關?

旅行代理商、會議策劃者、住宿、交通、景點及娛樂服務公司。

p.32
旅客的定義與分類

在2016年,加拿大的過夜旅客有多少人?

3130萬。

p.32
旅客的定義與分類

在2016年,加拿大的即日來回旅客有多少人?

2170萬。

p.2
旅遊業整合模式

旅遊業整合模式的主要參與者是哪些?

旅行代理商、會議策劃者、住宿、交通、景點及娛樂服務公司。

p.16
旅客的定義與分類

旅遊的定義是什麼?

旅遊是指人們在一定時間內離開居住地,前往其他地點進行觀光、休閒或文化交流的活動。

p.29
旅客的定義與分類

2000年國際旅客流量是多少人次?

673百萬人次。

p.29
旅客的定義與分類

2015年國際旅客流量是多少人次?

1203百萬人次。

p.28
旅客的定義與分類

探訪親友的旅客在逗留期間會進行哪些消費?

他們會光顧當地的超級市場,增加家庭的水、電等開支。

p.27
旅客的定義與分類

旅客為何會到某一地點旅遊?

因為他們對當地文化感興趣,想學習及體驗。

p.7
旅遊的歷史階段

旅遊的歷史可分為幾個不同階段?

七個不同階段。

p.27
特殊需求旅客的服務

環保旅遊的主要特點是什麼?

旅客在旅遊期間盡力減低對環境的影響,保護天然資源。

p.6
外在因素對旅遊業的影響

全球經濟環境如何影響旅遊意欲?

經濟增長或衰退會影響人們的旅行次數和目的地選擇。

p.25
旅客的定義與分類

觀光式旅遊的主要目的為何?

探索、增廣見聞及提升自尊感。

p.27
特殊需求旅客的服務

環保旅遊中,管理機構如何使用旅客收益?

用於該地區的環境保護工作。

p.30
旅遊業主要持分者

2019年國際入境旅客流量最多的國家是什麼?

法國,89.4百萬人次(2018年數據)。

p.5
外在因素對旅遊業的影響

人口趨勢如何影響旅遊業?

人口老齡化可能增加對郵輪和水療體驗的需求,但減少對傳統主題公園的需求。

p.25
旅客的定義與分類

觀光式旅客通常會做什麼?

拍攝很多照片,喜歡市中心和美麗的郊野。

p.3
旅遊業整合模式

旅遊推廣者包括哪些角色?

旅遊局、直接推銷商、會議策劃者、旅行代理商及旅行團經營商。

p.9
旅遊業主要持分者

旅遊業在全球就業職位中佔多少比例?

約十分之一。

p.7
旅遊的歷史階段

中古時期的旅遊主要以什麼為主?

宗教旅遊。

p.4
旅遊業主要持分者

如何改善旅客對香港的印象?

參與本地旅遊業。

p.34
旅客的定義與分類

旅行團群體旅客的特性是什麼?

最不冒險,主要在其「環境泡泡」內活動。

p.21
旅客的定義與分類

跨境工人是什麼?

頻繁跨境旅行者,在不同國家工作的人,例如在深圳居住但往返香港工作的人。

p.3
旅遊業整合模式

旅遊服務供應商的例子有哪些?

航空公司、旅遊巴營運商、鐵路公司、郵輪營運商、酒店及汽車出租公司。

p.33
旅客的定義與分類

環境泡泡的作用是什麼?

降低旅客在旅程中的風險並達致最大利益。

p.20
旅客的定義與分類

「旅客」可以細分為哪兩類?

居於海外但到訪自己國家的國民及非居民到訪該國家的人。

p.29
旅遊業主要持分者

2019年國際旅遊收入排名前列的國家有哪些?

美國、西班牙、法國和泰國。

p.28
旅客的定義與分類

為什麼部分旅客會選擇探訪親友而進行海外旅遊?

因為他們通常可以在親友家中留宿,減少住宿和飲食開支。

p.10
旅遊業主要持分者

資料來源於哪個機構?

僱員再培訓局(2012) - 行業概覽。

p.25
旅客的定義與分類

輕鬆式旅遊的特點是什麼?

通常有迷人的風景、陽光、海、沙灘及各式活動。

p.38
旅客的定義與分類

根據蒲樂的理論,旅客可再細分為幾類?

五類。

p.14
旅遊業主要持分者

空中服務員需要具備哪些溝通能力?

優良的英語能力、聆聽、理解和作出指示的能力。

p.33
旅客的定義與分類

高恆(Cohen)如何分類旅客?

根據旅客對新體驗的好奇心和對安全感的需求。

p.1
旅遊業的綜合性學科

宗教及文化學科對旅遊業的貢獻是什麼?

提供有關目的地文化資源的資料,有助當地發展成文化旅遊目的地。

p.31
外在因素對旅遊業的影響

為什麼出境旅遊數據難以統計?

因為並非所有國家都有旅客出境記錄,且各國使用不同的計算方式。

p.26
旅遊業主要持分者

獎勵旅遊的目的為何?

透過旅遊以獎勵業務達標的企業員工。

p.13
旅遊業主要持分者

空中服務員對視力的要求是什麼?

至少20/30。

p.4
外在因素對旅遊業的影響

哪些政治因素會影響當地旅遊業的發展?

政府對旅遊業的支持、基礎建設、旅遊業政策、規劃及外交關係。

p.35
旅客的定義與分類

探險式旅客與當地人互動的方式是什麼?

嘗試融入當地人的生活,並嘗試說當地人的語言。

p.18
旅客的定義與分類

國內/本地旅客是指什麼?

在國內/本地之國營或私營旅館住宿最少一晚的旅客。

p.11
旅遊業主要持分者

空中服務員的體重要求是什麼?

只要是適合身高的“健康體重”。

p.14
旅遊業主要持分者

空中服務員的性格如何影響服務質素?

性格會影響他們的行為和態度,直接影響服務質素。

p.7
旅遊的歷史階段

17世紀的英國貴族子女通常會花多少時間遊歷歐洲?

兩至三年。

p.40
旅遊時的安全與風險

旅客應如何保障人身安全?

購買旅遊保險,使用經測試的安全設備,避免偏離行人路。

p.34
旅客的定義與分類

旅行團群體旅客在旅程中有什麼限制?

幾乎不能對旅程作任何決定,路線和景點均預先決定。

p.31
旅遊業主要持分者

南韓在2019年的國際旅遊開支是多少?

32.3十億美元。

p.36
旅客的定義與分類

保守型旅客傾向於什麼樣的旅遊目的地?

熟悉的旅遊目的地,以便放鬆和預測食物與活動。

p.11
旅遊業主要持分者

空中服務員的視力要求是什麼?

20/30度(沒有任何視力矯正訓練)。

p.14
旅遊行為守則

空中服務員需要具備哪些解難能力?

能夠同時處理多個工作項目,並在緊急情況下作出清晰指示。

p.21
旅客的定義與分類

外交官和軍隊人員的旅客身份如何界定?

根據國際收支平衡原則,他們不被視為駐紮國的「旅客」。

p.40
旅遊時的安全與風險

如何降低財務風險?

將信用卡和現金存放在不同地方,將貴重物品存放於酒店保險箱,保管旅行證件。

p.4
外在因素對旅遊業的影響

科技如何改變旅遊業?

科技創新促進了旅遊業的增長,改變了旅客的出行方式。

p.37
旅客的定義與分類

中庸型旅客對新鮮或非一般的酒店持什麼態度?

持開放態度,但對舒適度仍有一定的追求。

p.11
旅遊業主要持分者

成為空中服務員所需的性格特質有哪些?

獨立和有耐性。

p.18
旅客的定義與分類

入境旅客是指什麼?

到訪當地的境外人士。

p.42
特殊需求旅客的服務

飛機和火車上為兒童及嬰兒旅客提供了什麼設施?

設有優先座位和特殊的嬰兒搖籃、尿布及嬰兒食品。

p.15
特殊需求旅客的服務

空服員如何照顧有特殊需求的乘客?

為有特殊需要的乘客(例如兒童、殘疾人士、長者等)提供幫助。

p.9
旅遊業主要持分者

旅遊業中有哪些職位屬於運輸類?

飛機師、地勤服務、空中交通管制員等。

p.29
旅遊業主要持分者

2019年國際入境人數排名前列的國家有哪些?

法國、西班牙、美國和中國。

p.16
旅客的定義與分類

旅行與旅遊的主要區別是什麼?

旅行通常指的是移動的行為,而旅遊則強調在目的地的活動和體驗。

p.31
旅遊業主要持分者

美國在2019年的國際旅遊開支排名第幾?

第二。

p.35
旅客的定義與分類

個別的群體旅客的行程特點是什麼?

行程並非完全固定,旅客對時間和行程有相當程度的控制。

p.28
旅遊目的的分類

運動旅遊的旅客可能觀看哪些賽事?

例如奧林匹克運動會、世界盃足球賽或香港國際七人欖球賽。

p.9
旅遊業主要持分者

旅遊業在全球提供了多少個直接就業機會?

超過 1 億個就業機會。

p.40
旅遊時的安全與風險

旅客在旅行中最首要的關注事項是什麼?

安全。

p.11
旅遊業主要持分者

成為空中服務員的最低年齡要求是多少?

18至21歲,視乎不同航空公司的要求。

p.30
旅遊業主要持分者

2019年國際旅遊收入最高的國家是什麼?

美國,214.1億美元。

p.5
外在因素對旅遊業的影響

文化因素如何影響旅遊業?

當地居民願意分享文化可吸引旅客,但過度旅遊可能對文化保育造成負面影響。

p.41
旅遊時的安全與風險

旅行時應注意哪些健康事項?

應攜帶所需藥物、接種預防疫苗、了解旅遊目的地的衛生情況及疫區。

p.31
旅遊業主要持分者

2019年國際旅遊開支中,法國的開支是多少?

50.2十億美元。

p.21
旅客的定義與分類

季節工人是指哪些人?

根據短期合約在居住地以外的國家工作的人,例如農業和建造業的工人。

p.15
旅遊業主要持分者

空服員的主要職責是什麼?

為乘客提供飛機航程和安全資訊,及任何的協助。

p.33
旅客的定義與分類

旅客在什麼情況下可能會取消旅行?

當旅程中的環境變化過大或變得異常陌生時。

p.35
旅客的定義與分類

漫遊式旅客的行程特點是什麼?

沒有固定行程或時間表,自己安排全個行程。

p.8
旅遊業的綜合性學科

19及20世紀的社會及科技轉變對旅遊業有何影響?

促成了快速、安全及較廉宜的交通工具的誕生,例如鐵路運輸和載客航機。

p.9
旅遊業主要持分者

香港旅遊業的總就業人數中,旅遊業佔多少百分比?

14.7%。

p.26
旅客的定義與分類

商務旅客通常前往哪些城市?

大城市或工業中心,如倫敦、法蘭克福、紐約等。

p.21
旅客的定義與分類

公共交通工具的工作人員如何被分類?

他們被視為在其「慣常生活的環境空間」內,因此不被視為「旅客」。

p.8
外在因素對旅遊業的影響

第二次世界大戰對旅遊業有何影響?

改善了通訊設施及航空運輸,使現代旅遊更加容易。

p.39
旅客的定義與分類

旅客應對其他文化和傳統持什麼態度?

應持開放態度,尊重多樣性,觀察社會、文化傳統和習俗。

p.31
旅遊業主要持分者

意大利在2019年的國際旅遊開支是多少?

30.5十億美元。

p.36
旅客的定義與分類

中庸型旅客的特點是什麼?

介乎探奇型和保守型之間,喜歡優質的酒店和景點,但不特別喜歡冒險。

p.39
旅遊行為守則

旅客應如何尊重人權?

任何形式的剝削都有違旅遊業的根本目的,特別是對兒童的性剝削。

p.35
旅客的定義與分類

漫遊式旅客與旅遊機構的關係是什麼?

斷絕一切與旅遊機構的連繫。

p.23
旅遊目的的分類

為什麼旅客的旅行目的可能會有多種原因?

因為大多數旅客在旅行中可能結合了商務和閒暇的元素。

p.14
特殊需求旅客的服務

空中服務員如何提升顧客的滿意度?

專注顧客服務,並清楚回應乘客的查詢和要求。

p.36
旅客的定義與分類

保守型旅客對安全的看法是什麼?

安全和保安對他們來說是非常重要的。

p.39
旅遊行為守則

旅客在旅程中應如何尊重文化資源?

進行活動時應尊重藝術、古蹟及文化遺產。

p.23
旅遊目的的分類

短途旅客通常以什麼為目的?

度假。

p.37
旅客的定義與分類

中庸型旅客在旅遊時的社交偏好是什麼?

喜歡與朋友及家人相聚。

p.43
特殊需求旅客的服務

懷孕旅客在住宿方面可能有什麼偏好?

選擇鄰近醫療設施的住宿。

p.1
旅遊業的綜合性學科

旅遊業涵蓋哪些社會層面?

幾乎涵蓋社會上的各個層面,與大量科目相關。

p.28
旅客的定義與分類

主人家通常會為探訪的客人安排什麼?

一系列的觀光體驗及參觀一些平時不常去的景點。

p.31
旅遊業主要持分者

德國在2019年的國際旅遊開支是多少?

91.9十億美元。

p.13
旅遊業主要持分者

應徵者伸手可觸及的高度最低要求是多少?

至少208厘米。

p.38
旅客的定義與分類

接近探奇型旅客的特點是什麼?

喜歡發掘新地方及享受新的體驗,但不偏向極端之旅,喜歡舒適的住宿及可靠的膳食。

p.26
旅遊業主要持分者

會議通常指什麼類型的會議?

企業會議。

p.28
旅客的定義與分類

研究旅客的旅遊原因及動機有什麼重要性?

這有助於對旅客進行分類,並理解他們的需求。

p.14
旅客的定義與分類

空中服務員在壓力下的工作能力如何?

能夠面對和承受壓力,並在壓力下工作。

p.44
旅遊時的安全與風險

如何為移動設備設置強密碼?

開發一個強密碼並保持秘密。

p.11
旅遊業主要持分者

空中服務員的身高要求範圍是多少?

4尺11寸至6尺3寸或150厘米至190厘米高。

p.30
旅遊業主要持分者

2019年國際入境旅客流量排名第二的國家是什麼?

西班牙,83.5百萬人次。

p.36
旅客的定義與分類

蒲樂將旅客分為哪三類型?

探奇型、保守型及中庸型。

p.23
旅遊目的的分類

旅遊目的的定義是什麼?

旅遊目的意指如該目的沒有存在,旅遊便不會發生。

p.9
旅遊業主要持分者

考慮間接或附帶就業後,香港旅遊業提供了多少個職位?

超過 559,900 個職位。

p.31
旅遊業主要持分者

2019年國際旅遊開支中,澳洲和俄羅斯的開支相同,是多少?

36.2十億美元。

p.18
旅遊目的的分類

國際旅遊是什麼?

指兩國之間的旅遊。

p.11
旅遊業主要持分者

空中服務員的伸手可觸及高度要求是多少?

最少達208厘米。

p.14
旅遊業整合模式

空中服務員的儀容要求有何重要性?

有助維護航空公司的品牌形象和服務水平。

p.13
旅遊業主要持分者

空中服務員的儀容要求是什麼?

打扮大方、整潔,不得有奇異顏色的頭髮。

p.23
旅遊目的的分類

個人旅遊的主要目的有哪些?

度假、閒暇及娛樂、探訪親友、教育及培訓、健康及醫療、宗教/朝聖、購物、過境及其他。

p.33
旅客的定義與分類

為什麼有些旅客更願意接受環境變化?

因為他們較具冒險精神,樂意尋找和適應不同的文化。

p.35
旅客的定義與分類

探險式旅客與旅行團群體旅客的主要區別是什麼?

探險式旅客勇於離開「環境泡泡」,但仍謹慎探險。

p.37
旅客的定義與分類

保守型旅客對於旅遊目的地的偏好是什麼?

偏向熟悉的旅遊目的地及旅遊熱點活動。

p.11
旅遊業主要持分者

空中服務員的外表要求是什麼?

整潔、保守。

p.30
旅遊業主要持分者

2019年國際入境旅客流量排名第三的國家是什麼?

美國,79.3百萬人次。

p.44
特殊需求旅客的服務

特殊需求旅客包括哪些類型?

高齡旅客、宗教信徒、懷孕旅客、兒童及嬰兒旅客、殘障旅客。

p.9
旅遊業主要持分者

旅遊業中有哪些職位屬於餐飲類?

廚師、調酒員、侍應等。

p.15
旅遊時的安全與風險

空服員在緊急情況下的角色是什麼?

協助乘客和機組人員疏散。

p.11
旅遊業主要持分者

為什麼儀容及個人特質對空中服務員重要?

因為這些特質影響與乘客的溝通和服務質量。

p.36
旅客的定義與分類

中庸型旅客對新體驗的態度是什麼?

只要能選擇優質的酒店和景點,他們也不會抗拒嘗試新的體驗。

p.42
特殊需求旅客的服務

航空公司如何協助行動不便的旅客?

提供專屬座椅和輪椅。

p.23
旅遊目的的分類

來自內地的旅客來港的主要目的通常是什麼?

探訪親友。

p.44
特殊需求旅客的服務

為殘障人士提供什麼樣的設施?

無障礙設施,例如自動電梯和斜道。

p.6
外在因素對旅遊業的影響

經濟不景氣時,人們的旅遊行為有何變化?

部分人選擇不出行,或減少旅行次數,選擇較近的目的地並縮短旅行時間。

p.38
旅客的定義與分類

接近保守型旅客的特點是什麼?

不愛冒險,偏向選擇熟悉的地方,通常是重複到訪的旅客。

p.40
旅遊時的安全與風險

如何降低發生罪行的風險?

避免前往罪案率高的地方,聯繫旅遊警察,保留緊急電話號碼清單,了解酒店的走火通道位置。

p.14
旅遊業主要持分者

良好的團隊合作能力對空中服務員有何重要性?

能提升服務質素,確保乘客滿意。

p.5
外在因素對旅遊業的影響

政府如何促進旅遊業發展?

通過投資基礎建設、鼓勵外商投資及實施開放旅遊簽證政策。

p.25
旅客的定義與分類

商務旅客的消費行為有何特點?

他們購買的產品與其他旅客相似,並花費於娛樂及消遣方面。

p.3
外在因素對旅遊業的影響

外在因素對旅遊業的影響有哪些?

社會及文化、政治、環境、經濟、科技等因素。

p.34
旅客的定義與分類

旅行團群體旅客的典型例子是什麼?

由導遊帶領及乘坐空調巴士的郊區旅行。

p.5
外在因素對旅遊業的影響

「個人遊」計劃對香港旅遊業有何影響?

帶來超過15年的增長,訪港旅客數目急增,新酒店及景點相繼落成。

p.37
旅客的定義與分類

中庸型旅客的偏好旅遊產品及目的地是什麼?

偏向熟悉的旅遊目的地,喜愛靜態活動及全包旅行團。

p.41
旅遊時的安全與風險

旅客在進食未經煮熟的食物前應注意什麼?

應仔細清洗食物。

p.44
旅遊時的安全與風險

旅行前應該了解目的地的什麼情況?

是否有疾病爆發及衛生狀況。

p.42
特殊需求旅客的服務

機場及其他交通樞紐為宗教信徒提供了什麼設施?

提供祈禱室。

p.4
外在因素對旅遊業的影響

經濟因素中,哪些因素會影響旅客的旅遊意慾?

可支配收入、目的地的負擔能力、匯率變化及對經濟狀況的擔憂。

p.5
外在因素對旅遊業的影響

埃及的政局不穩對旅遊業有何影響?

導致到訪埃及的遊客數目大幅減少,從2012年的1150萬降至2016年的540萬。

p.15
旅遊業主要持分者

空服員在飛行中提供什麼服務?

為乘客準備及安排餐飲服務。

p.9
旅遊業主要持分者

旅遊業界中的基本職位有哪些?

導遊、旅遊顧問、飛機師、侍應等。

p.18
旅遊行為守則

短程旅遊是指什麼?

因消閒、公幹或其他目的而到一目的地作短暫旅行,並在該地逗留少於24小時的旅程。

p.40
旅遊時的安全與風險

為什麼要預先準備旅行證件的影印本?

以策安全,避免遺失時無法證明身份。

p.4
外在因素對旅遊業的影響

手提電話應用程式在旅遊業中的作用是什麼?

提供旅遊資訊搜索、預訂及購買旅遊產品的功能。

p.8
旅遊業整合模式

互聯網的普及對旅遊業有何影響?

旅遊服務供應商可直接向旅行者銷售產品,並促進了網上旅行社的興起。

p.4
外在因素對旅遊業的影響

共享經濟應用程式如何影響旅客的出行方式?

改變了旅客的住宿和交通選擇。

p.37
旅客的定義與分類

保守型旅客喜愛的住宿類型是什麼?

喜愛入住熟悉的連鎖式酒店。

p.18
旅客的定義與分類

根據圖2.1,甲國旅客到乙國旅遊的定義是什麼?

對甲國來說,甲國旅客是出境旅客;但對乙國來說便是其入境旅客。

p.42
特殊需求旅客的服務

聽力障礙的旅客如何獲得協助?

可通知機組人員,以便為他們就乘客廣播作個別通知。

p.43
特殊需求旅客的服務

航空公司如何為不同信仰的旅客準備餐單?

提供清真食品,不會向穆斯林提供豬肉和酒精,印度教徒不提供牛肉。

p.34
旅客的定義與分類

什麼是「環境泡泡」?

旅客被與其生活環境相近的事物所包圍的狀態。

p.26
旅遊業主要持分者

大型會議的參加者通常來自哪裡?

協會組織,討論共同關注的議題。

p.40
旅遊時的安全與風險

旅客在自然景點或歷史遺址時,最常見的風險是什麼?

人身安全受到威脅。

p.41
旅遊時的安全與風險

為何應避免劇烈活動?

若身體狀況欠佳,應避免劇烈活動以防止健康惡化。

p.27
旅遊的歷史階段

保健旅遊的歷史可以追溯到哪個世紀?

18世紀。

p.21
旅客的定義與分類

流浪者和難民的定義是什麼?

流浪者的居住地不明,難民通常沒有固定居住地,兩者都不被視為「旅客」。

p.15
旅遊時的安全與風險

空服員在飛行前需要進行什麼檢查?

安全檢查。

p.39
旅客的定義與分類

根據聯合國世界旅遊組織,旅客應該扮演什麼角色?

旅客應扮演積極主動的角色,學習民族文化差異及其多樣性。

p.27
旅遊目的的分類

哪些地區的溫泉仍然是受歡迎的旅遊景點?

內地及日本的溫泉。

p.7
旅遊的歷史階段

工業革命時期對大眾旅遊有什麼影響?

為大眾旅遊奠下基礎,並促進中產階級的旅遊需求增長。

p.3
外在因素對旅遊業的影響

「好客之道」運動的目的為何?

透過本地人向遊客提供旅行建議,鼓勵本地社區積極參與。

p.34
旅客的定義與分類

探險式旅客的特性是什麼?

與旅遊機構之間甚少聯繫,擔當群體旅客的先鋒。

p.18
旅客的定義與分類

出境旅遊是什麼?

涉及離境人士的活動。

p.8
旅遊業的綜合性學科

波音747客機的推出對旅遊業有何影響?

降低了長途洲際旅行的費用至大眾可負擔的水平。

p.33
旅客的定義與分類

同一位旅客在不同時期的旅行選擇會有什麼變化?

根據當時的動機,可能會選擇冒險的旅程或環境泡泡的旅行團。

p.21
旅客的定義與分類

學生的旅客身份如何依逗留時間而異?

參加短期課程的學生被視為旅客,長期課程的學生則不被視為旅客。

p.42
特殊需求旅客的服務

航空公司如何協助攜帶嬰兒的旅客?

提供玩具和在機場提供協助,並為沒有成人同行的兒童安排職員照顧。

p.30
旅遊業主要持分者

2019年國際旅遊收入排名第三的國家是什麼?

法國,63.8億美元。

p.23
旅遊目的的分類

在旅遊調查中,政府通常要求旅客提供什麼信息?

主要旅行目的和所有其他次要的原因。

p.26
特殊需求旅客的服務

商務旅客期望獲得什麼樣的服務?

較高質素的服務,並願意多付費用。

p.26
旅遊目的的分類

文化旅遊的定義是什麼?

旅客可藉著旅遊獲取關於某一個目的地或東道社群的知識及理念。

p.39
旅遊時的安全與風險

旅客在出發前應了解什麼?

目的地的健康衛生狀況及聯絡緊急及領事服務的方法。

p.15
旅遊業主要持分者

航空業中有哪些主要的職位?

機師、地勤人員、飛機維修工程師、飛行區運作營運主任、航空交通事務員、航空通訊員。

p.43
特殊需求旅客的服務

高齡旅客在餐飲方面的偏好是什麼?

較喜歡家庭式餐廳或提供家鄉美食的餐廳。

p.17
旅客的定義與分類

根據聯合國世界旅遊組織,旅客的定義是什麼?

旅客是指前往其居住及工作地點以外的目的地並停留至少二十四小時但不到一年的人,其主要目的包括消閒、公幹及其他個人目的。

p.7
旅遊的歷史階段

16世紀的旅遊目的主要是什麼?

增加個人知識及擴闊生活體驗。

p.37
旅客的定義與分類

保守型旅客的性格特徵是什麼?

不喜歡冒險,傾向抑制。

p.30
旅遊業主要持分者

2019年國際旅遊收入排名第二的國家是什麼?

西班牙,79.7億美元。

p.13
旅遊業主要持分者

空中服務員在工作中需要適應哪些環境?

加壓艙內的循環空氣、時差造成的失眠和睡眠不足。

p.42
特殊需求旅客的服務

火車上為高齡旅客提供了什麼設施?

設有優先座位。

p.4
外在因素對旅遊業的影響

環境因素如何影響旅遊業?

過度城市化及旅遊業發展可能擾亂當地生態及造成污染。

p.5
外在因素對旅遊業的影響

政治穩定對旅遊業的影響是什麼?

政治穩定能促進當地旅遊業發展,反之則可能帶來負面影響。

p.37
旅客的定義與分類

探奇型旅客的性格特徵是什麼?

喜歡探索新體驗及尋求冒險,外向且充滿自信。

p.41
特殊需求旅客的服務

特殊需要的旅客包括哪些類型?

高齡旅客、宗教信徒、懷孕旅客、兒童及嬰兒旅客、殘障旅客。

p.30
旅遊業主要持分者

世界前10名旅遊目的地賺取了全球多少百分比的旅遊收入?

近50%。

p.13
旅遊業主要持分者

空中服務員的工作時間有什麼特點?

需要輪班工作,有時超過12小時。

p.42
特殊需求旅客的服務

航空公司對懷孕旅客的登機政策是什麼?

一般接納懷孕不超過28星期的孕婦登機,若懷孕第37周前需要乘搭航班,則需出示醫療證明。

p.34
旅客的定義與分類

漫遊式旅客的特性是什麼?

通常不受限於固定的旅遊路線,較為自由探索。

p.36
旅客的定義與分類

探奇型旅客對旅行團的期望是什麼?

只要求基本的服務,如交通及酒店,並希望有較大自由度去探險。

p.41
旅遊時的安全與風險

旅客在出發前應瀏覽哪個網站以獲取健康資訊?

香港衛生署旅遊健康服務網(www.travelhealth.gov.hk)。

p.43
特殊需求旅客的服務

高齡旅客在住宿方面可能有什麼要求?

要求入住較低樓層或靠近電梯的無障礙客房。

p.37
旅客的定義與分類

探奇型旅客喜歡的旅遊活動是什麼?

喜歡動態活動及發掘不為他人知曉的新旅遊目的地。

p.18
旅客的定義與分類

出境旅客是指什麼?

離開原居地進行跨境旅遊的人。

p.39
旅遊行為守則

旅客如何促進經濟和社會發展?

購買當地的手工藝品及產品,遵守公平貿易原則。

p.15
旅遊業主要持分者

空服員的工作中還包括什麼其他任務?

售賣免稅商品。

p.44
特殊需求旅客的服務

旅行社如何為高齡旅客提供服務?

提供較悠閒的行程,減少景點數目和延遲出發時間。

p.8
旅遊業的綜合性學科

未來旅遊業將朝向什麼目標發展?

朝著碳中和的目標發展。

p.43
特殊需求旅客的服務

兒童旅客在餐飲方面有什麼特別需求?

可以要求價格較低的兒童餐。

p.17
旅遊目的的分類

國內/本地旅遊是什麼?

國內/本地旅遊是指一個國家的居民離開自己居住的地方,到本國境內其他地方旅遊。

p.44
旅遊時的安全與風險

健康問題在旅行中指的是什麼?

與旅行時生病或感染疾病的機會有關。

p.42
特殊需求旅客的服務

航空公司如何協助高齡旅客登機?

提供輪椅或安排專人協助登機和下機。

p.4
外在因素對旅遊業的影響

政治不穩會對旅遊業造成什麼影響?

可能會阻礙旅遊業的發展。

p.26
旅遊業主要持分者

展覽的主要目的為何?

向有興趣的人士展示新產品、服務及資訊。

p.44
旅遊時的安全與風險

旅行前應該帶什麼藥物?

攜帶所需的藥物。

p.3
外在因素對旅遊業的影響

社會及文化因素如何影響旅客的感受?

本地旅遊從業員的手法及技巧、本地文化及本地人對旅客的態度會強烈影響旅客對目的地的感受。

p.6
外在因素對旅遊業的影響

旅遊業如何利用新科技?

廣泛使用中央預訂系統、電腦系統及先進數據庫。

p.30
旅遊業主要持分者

世界前10名旅遊目的地接待了全球多少百分比的旅客?

40%。

p.15
旅遊業主要持分者

空服員如何協助乘客找到座位?

歡迎乘客,指示乘客的座位,並帶領他們到所屬的座位。

p.9
旅遊業主要持分者

學生在旅遊業中可以從事哪些工作?

旅行社、航空公司、政府旅遊部門、海關等。

p.26
旅遊行為守則

公幹旅遊與旅遊價格的關係為何?

公幹旅遊與旅遊價格沒有必然關係。

p.44
旅遊時的安全與風險

對於健康問題,旅行者應避免什麼活動?

避免劇烈或壓力大的活動。

p.41
特殊需求旅客的服務

服務提供者如何迎合特殊需要旅客的需求?

透過調整現有或提供額外的服務。

p.26
外在因素對旅遊業的影響

季節性因素對公幹旅遊的影響如何?

不會造成太大影響。

p.8
旅遊業主要持分者

汽車的普及對旅遊業有何影響?

使人們有更大自由選擇旅遊目的地,促進汽車旅館的發展。

p.33
旅客的定義與分類

適應度較低的旅客通常會選擇什麼樣的旅遊目的地?

離家較接近的地點。

p.40
旅遊時的安全與風險

如何保護行動裝置的安全?

為行動裝置設置高強度密碼,並切勿透露密碼。

p.9
旅遊業主要持分者

旅遊業中有哪些職位屬於住宿類?

管家、訂房部員工、康樂部指導員等。

p.8
旅遊業整合模式

社交媒體對旅遊業的影響是什麼?

為旅遊產品提供了多元化推廣的平台。

p.11
旅遊業主要持分者

空中服務員的職責包括哪些?

提供乘客服務、確保安全、協助緊急情況等。

p.44
特殊需求旅客的服務

懷孕旅客在旅行中應選擇什麼樣的活動?

對體力要求較低的活動,例如觀光和購物。

p.39
旅遊時的安全與風險

旅客應如何避免觸犯當地法律?

熟悉法例,避免販運非法毒品、武器、古董等。

p.39
旅客的定義與分類

旅客應如何了解目的地的習俗和傳統?

盡量去了解目的地,花時間去理解其習俗、規範和傳統。

p.43
特殊需求旅客的服務

有特別醫療需要的旅客可以要求什麼?

特別餐單。

p.17
旅客的定義與分類

旅遊的目的可以包括哪些?

旅遊的目的可以包括消閒、公幹及其他,但不包括在當地幹活賺取金錢。

p.39
旅遊行為守則

旅客應如何協助保護自然環境?

保護野生動物及其棲息地,不要購買以瀕危植物或動物製成的產品。

p.26
旅客的定義與分類

商務旅客的行程特點為何?

通常比較短而頻密。

p.44
特殊需求旅客的服務

高齡旅客喜歡什麼樣的行程?

軟性探險、觀光、歷史和文化行程。

p.43
特殊需求旅客的服務

酒店如何協助高齡旅客進出酒店?

提供輪椅或安排專人協助。

p.44
特殊需求旅客的服務

宗教信徒在旅行中可能需要什麼?

參觀具有宗教價值的地方及禮儀提示。

p.43
特殊需求旅客的服務

酒店可以如何幫助穆斯林旅客?

在客房內貼上指示聖城方向的箭頭,並提供聖經及可蘭經。

p.8
外在因素對旅遊業的影響

2019冠狀病毒病對國際旅遊業的影響是什麼?

使國際旅遊業接近停滯。

p.43
特殊需求旅客的服務

酒店如何為兒童旅客提供便利?

提供額外的嬰兒床和主題式的房間。

p.43
特殊需求旅客的服務

懷孕旅客可能要求什麼樣的餐單?

特別餐單。

p.17
旅客的定義與分類

旅行的定義是什麼?

旅行泛指所有從一個地方到另一個地方的旅程,包括消閒、工作、居住、學習或過境等相關的旅程。

p.17
旅客的定義與分類

旅遊與旅行的區別是什麼?

所有旅遊均包括某種形式的旅行,但並非所有旅行均屬於旅遊。

p.8
外在因素對旅遊業的影響

9/11事件對旅遊業的影響是什麼?

使人們重新關注航空的安全和保安,特別是在機場和航班上。

p.43
特殊需求旅客的服務

酒店客房應配備什麼設備以協助有聽力障礙的旅客?

視覺警報設備,以便識別電話鈴聲、鬧鐘、敲門聲和火警警報。

p.17
旅客的定義與分類

旅行者是指什麼?

旅行者是指為著任何目的,並於某段時間內在不同地理位置間穿梭的人。

p.37
旅客的定義與分類

探奇型旅客對於旅遊團的偏好是什麼?

喜愛自由度高的旅行團,如只有交通及住宿安排。

p.43
特殊需求旅客的服務

酒店如何為行動不便的旅客提供服務?

提供無障礙客房和輪椅,並設有無障礙洗手間和可供輪椅進出的淋浴間。

p.17
旅客的定義與分類

旅遊的定義是什麼?

旅遊指人們暫時離開其生活及工作的地方,到另一地方作短期逗留,並包括他們逗留在目的地期間的活動。

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