Không có bảng tổng hợp.
Đã xác định tầm nhìn và chiến lược chuyển đổi số.
Là việc doanh nghiệp có thể tự thực hiện một số nhiệm vụ hoặc thuê một agency bên ngoài để thực hiện.
Trải nghiệm khách hàng là một yếu tố quan trọng giúp thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó thúc đẩy tăng trưởng.
Hiệu quả quy trình là khả năng thực hiện các hoạt động một cách tối ưu, gi��m thiểu lãng phí và tăng năng suất.
Có hỗ trợ PC, Mobile, có landing page, không cá nhân hóa.
Tạo ra giá trị mới cho doanh nghiệp và cải thiện hiệu quả trong phối hợp công việc.
Tối ưu được (mức 4) với chiến lược và lộ trình phù hợp với doanh nghiệp, chỉ tiêu dựa trên giá trị trọn đời, digital là một phần không thể thiếu trong chiến lược.
Đây là phương pháp kết hợp các chiến lược tiếp cận khách hàng chủ động và phân tích hành vi nhấp chuột để cải thiện hiệu quả marketing.
Cải tiến hoạt động giúp nâng cao hiệu quả và giảm chi phí, từ đó tăng trưởng bền vững.
Quản lý dự án bao gồm lập kế hoạch, thực hiện, theo dõi và kết thúc các dự án để đạt được mục tiêu đề ra.
Cải thiện tương tác với khách hàng, nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên, tối ưu vận hành hệ thống và thay đổi sản phẩm.
Là việc áp dụng công nghệ số để tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ, quản lý, sản xuất kinh doanh và báo cáo.
People, Process, Tools.
Tích hợp và cá nhân hóa các loại media này giúp tạo ra trải nghiệm đồng nhất và tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.
Thị trường mới giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô và tăng trưởng doanh thu.
Xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân, phát triển giải pháp và đánh giá kết quả.
Quản lý phân phối và bán hàng bao gồm việc lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các hoạt động liên quan đến việc bán hàng và phân phối sản phẩm.
Do ảnh hưởng của khách hàng, áp lực từ ĐTCT, ảnh hưởng của người lao động và đổi mới sáng tạo (sự phát triển của KHKT).
Có bảng tổng hợp, mô hình đánh giá theo nhấp chuột cuối.
Kế hoạch phác thảo với một số hoạt động ưu tiên.
Không đủ tài lực.
Tập trung vào các hoạt động outbound giúp tối đa hóa giá trị khách hàng trong suốt thời gian họ tương tác với doanh nghiệp.
Lập kế hoạch nguồn lực giúp doanh nghiệp sử dụng tài nguyên một cách hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động.
Giúp tối ưu hóa quy trình, cải thiện quyết định và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Kế toán tài chính là quá trình ghi chép, phân tích và báo cáo các giao dịch tài chính của một doanh nghiệp.
Báo cáo thuế là tài liệu mà doanh nghiệp phải nộp cho cơ quan thuế để khai báo thu nhập và các nghĩa vụ thuế khác.
Crawl, Stand, Walk, Run, Fly.
Điều này có nghĩa là kết hợp các công nghệ khác nhau để đảm bảo rằng dữ liệu được quản lý và duy trì chất lượng tốt.
A. Cách tiếp cận chiến lược, B. Quy trình cải tiến hiệu suất, C. Quản lý ngân sách, D. Nguồn lực và cách tổ chức, E. Dữ liệu và công nghệ, F. Truyền thông tích hợp, G. Trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
Media cần được tối ưu cho ROI và tối đa hóa CLV.
Quản lý tồn kho giúp doanh nghiệp theo dõi và kiểm soát lượng hàng hóa tồn kho, đảm bảo cung cấp kịp thời và giảm thiểu chi phí lưu kho.
Chuyển đổi số là quá trình tích hợp công nghệ số vào tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp, thay đổi cách thức hoạt động và cung cấp giá trị cho khách hàng.
Tích hợp, cá nhân hóa, website, di động, social network.
Không có chiến lược sẽ dẫn đến khó khăn trong việc thực hiện chuyển đổi số.
Là quá trình phân chia trách nhiệm và quyền hạn, đồng thời nâng cao kỹ năng cho nhân viên để thích ứng với thay đổi.
Là một phần không thể thiếu.
Là quá trình lập kế hoạch, theo dõi và kiểm soát tài chính trong tổ chức.
Là việc kết hợp các kênh truyền thông để tạo ra thông điệp nhất quán và hiệu quả.
Lập kế hoạch và quản lý sản xuất là quá trình xác định và tổ chức các hoạt động sản xuất để đạt được mục tiêu sản xuất hiệu quả.
ERP (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) là một hệ thống quản lý tích hợp giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh.
Cá nhân hóa một phần trong trải nghiệm PC và mobile của khách hàng.
Các chương trình thử nghiệm có cấu trúc KPI - Key Performance Indicator.
Đảm bảo rằng các nguồn lực và kết nối cần thiết được tập trung và quản lý hiệu quả.
Chấp nhận đầu tư.
Báo cáo quản trị là các báo cáo cung cấp thông tin cần thiết cho các nhà quản lý để đưa ra quyết định.
Đây là tình trạng mà các công nghệ Marketing không được kết nối với nhau, dẫn đến việc dữ liệu không đồng nhất và khó khăn trong việc phân tích.
Đây là việc kết nối các hệ thống khác nhau để có cái nhìn toàn diện về dữ liệu và thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.
Media được tối ưu hóa cho ROI là phương pháp tối ưu hóa các kênh truyền thông để đạt được lợi tức đầu tư cao nhất.
Tất cả các trải nghiệm và đề xuất cần được cá nhân hóa theo ngữ cảnh.
Là phương pháp xác định mục tiêu và cách thức đạt được chúng trong tổ chức.
Quản lý dịch vụ là quá trình lập kế hoạch, cung cấp và kiểm soát các dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Hành trình của khách hàng bao gồm nhận thức, xem xét, quyết định, mua hàng và trải nghiệm sau mua.
Đánh giá theo trọng số, có thử nghiệm và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
Chuyển đổi toàn bộ mô hình kinh doanh và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Tăng tài trợ và đầu tư vào chuyển đổi số.
Sản phẩm mới có thể thu hút khách hàng mới và tạo ra doanh thu bổ sung.
Là cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng khi tương tác với doanh nghiệp qua các nền tảng số.
CRM tích hợp Digital Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, tối ưu hóa chiến dịch marketing và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tất cả các trải nghiệm và đề xuất được cá nhân hóa theo ngữ cảnh.
Cần kết hợp cân bằng các kỹ năng của Marketing và các cải tiến mới nhất như AI.
Là việc sử dụng cả đội ngũ marketing nội bộ và các agency bên ngoài để tối ưu hóa hiệu quả marketing.
Quản lý nhân sự là quá trình thu hút, phát triển và duy trì nguồn nhân lực để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
Bắt đầu, xác định được, định lượng được, tối ưu được.
Doanh nghiệp cần có chiến lược và lộ trình phù hợp.
Các cải tiến như AI giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Trải nghiệm khách hàng, thị trường mới, sản phẩm mới, cải tiến hoạt động, hiệu quả quy trình, lập kế hoạch nguồn lực, mô hình kinh doanh mới.
Mô hình kinh doanh mới có thể bao gồm các chiến lược và phương pháp tiếp cận khác nhau để tạo ra giá trị cho khách hàng.
Đảm bảo rằng nhân viên được phân bổ hợp lý và có khả năng thực hiện nhiệm vụ hiệu quả.
Quản lý mua hàng là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các hoạt động mua sắm hàng hóa và dịch vụ.
