p.5
ERP và quản lý nguồn lực
Các thành phần chính của hệ thống ERP bao gồm gì?
Quản lý tài chính, quản lý nhân sự, quản lý sản xuất, và quản lý chuỗi cung ứng.
p.19
Tích hợp công nghệ và dữ liệu
Các yếu tố nào được tích hợp để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa?
Tích hợp, cá nhân hóa, website, di động, social network.
p.12
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần có gì để thực hiện chuyển đổi số?
Chiến lược và lộ trình phù hợp.
p.13
KPI và đánh giá hiệu suất
KPI dựa vào giá trị có những yếu tố nào?
Đánh giá theo trọng số, có thử nghiệm và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
p.2
Số hóa dữ liệu quản lý
Số hóa dữ liệu quản lý trong doanh nghiệp là gì?
Áp dụng công nghệ số để tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ.
p.6
ERP và quản lý nguồn lực
Quản lý tồn kho trong ERP giúp gì?
Theo dõi và kiểm soát mức tồn kho của sản phẩm.
p.19
Trải nghiệm khách hàng số
Cá nhân hóa trong trải nghiệm khách hàng được áp dụng ở đâu?
Trong trải nghiệm PC và mobile của khách hàng.
p.1
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Chuyển đổi số là gì?
Là quá trình áp dụng công nghệ số vào mọi lĩnh vực của doanh nghiệp.
p.12
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Điều gì cần được xác định trước khi bắt đầu chuyển đổi số?
Tầm nhìn và chiến lược chuyển đổi số.
p.6
ERP và quản lý nguồn lực
Kế toán tài chính trong ERP là gì?
Là quản lý các giao dịch tài chính và báo cáo tài chính.
p.2
Mô hình kinh doanh mới
Mục tiêu của việc số hóa trong doanh nghiệp là gì?
Chuyển đổi toàn bộ mô hình kinh doanh và tạo thêm giá trị mới.
p.2
Số hóa dữ liệu quản lý
Quy trình nào cần được số hóa trong doanh nghiệp?
Quy trình sản xuất kinh doanh và quy trình báo cáo.
p.6
ERP và quản lý nguồn lực
Báo cáo quản trị trong ERP có mục đích gì?
Cung cấp thông tin cho việc ra quyết định quản lý.
p.5
ERP và quản lý nguồn lực
ERP giúp doanh nghiệp cải thiện điều gì?
Quy trình làm việc và hiệu suất hoạt động.
p.17
Tích hợp công nghệ và dữ liệu
Điều gì cần thiết để cải thiện quản lý chất lượng dữ liệu?
Tích hợp một phần công nghệ và quản lý chất lượng dữ liệu.
p.4
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Chuyển đổi số hướng đến điều gì trong tương tác với khách hàng?
Cải thiện tương tác với khách hàng.
p.16
Chiến lược phát triển bền vững
Kết hợp cân bằng các kỹ năng của Marketing bên trong và bên ngoài có lợi ích gì?
Tối ưu hóa hiệu quả chiến lược marketing và tăng cường khả năng cạnh tranh.
p.11
ERP và quản lý nguồn lực
Quản lý ngân sách và chi tiêu có vai trò gì trong doanh nghiệp?
Giúp kiểm soát tài chính và tối ưu hóa nguồn lực.
p.10
Tự động hóa quy trình nghiệp vụ
Các hành động nào có thể được thực hiện trong quy trình?
Crawl, Stand, Walk, Run, Fly.
p.20
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Năng lực digital bao gồm những yếu tố nào?
A. Cách tiếp cận chiến lược, B. Quy trình cải tiến hiệu suất, C. Quản lý ngân sách, D. Nguồn lực và cách tổ chức, E. Dữ liệu và công nghệ, F. Truyền thông tích hợp, G. Trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
p.9
Mô hình kinh doanh mới
Mô hình kinh doanh mới có thể bao gồm những gì?
Các sản phẩm mới và thị trường mới.
p.6
ERP và quản lý nguồn lực
Lập kế hoạch và quản lý sản xuất trong ERP là gì?
Lên kế hoạch và kiểm soát quy trình sản xuất.
p.19
Trải nghiệm khách hàng số
Hệ thống nào hỗ trợ cả PC và Mobile mà không có cá nhân hóa?
Có hỗ trợ PC, Mobile, có landing page, không cá nhân hóa.
p.15
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Tối đa hóa cơ hội trong chuyển đổi số có ý nghĩa gì?
Chấp nhận đầu tư để phát triển và cải tiến.
p.11
KPI và đánh giá hiệu suất
Quy trình cải tiến hiệu suất bao gồm những bước nào?
Xác định vấn đề, phân tích dữ liệu, triển khai giải pháp và đánh giá kết quả.
p.1
CRM và Digital Marketing
Chương 2: CRM trong thời đại chuyển đổi số đề cập đến điều gì?
Nó tập trung vào vai trò của CRM trong việc quản lý mối quan hệ khách hàng trong bối cảnh số hóa.
p.9
ERP và quản lý nguồn lực
Cải thiện hoạt động có thể bao gồm những gì?
Hiệu quả quy trình, lập kế hoạch nguồn lực.
p.11
Trải nghiệm khách hàng số
Trải nghiệm khách hàng trên môi trường số là gì?
Là cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu qua các kênh trực tuyến.
p.5
ERP và quản lý nguồn lực
Mục đích chính của ERP là gì?
Tích hợp và quản lý các nguồn lực trong doanh nghiệp.
p.3
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Tại sao chúng ta cần chuyển đổi?
Do ảnh hưởng của khách hàng.
p.4
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Một trong những mục tiêu của chuyển đổi số là gì?
Tối ưu vận hành hệ thống (giảm chi phí, tăng năng suất).
p.11
Tự động hóa quy trình nghiệp vụ
Nguồn nhân lực và cách tổ chức ảnh hưởng đến điều gì?
Đến hiệu quả làm việc và sự phát triển của doanh nghiệp.
p.11
CRM và Digital Marketing
Tích hợp các hoạt động truyền thông giúp doanh nghiệp đạt được điều gì?
Tăng cường sự nhất quán và hiệu quả trong giao tiếp với khách hàng.
p.2
Tự động hóa quy trình nghiệp vụ
Việc tối ưu hóa quy trình quản lý có tác dụng gì?
Nâng cao hiệu quả hoạt động và phối hợp công việc trong doanh nghiệp.
p.17
Tích hợp công nghệ và dữ liệu
Tại sao công nghệ Marketing lại gặp khó khăn?
Do công nghệ Marketing rời rạc và dữ liệu thiếu liên kết.
p.15
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Kỹ thuật số có vai trò gì trong chiến lược phát triển?
Là một phần không thể thiếu.
p.1
Trải nghiệm khách hàng số
Hành trình của khách hàng trong thời đại chuyển đổi số có ý nghĩa gì?
Nó mô tả cách mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp qua các kênh số.
p.4
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Chuyển đổi số có thể thay đổi sản phẩm như thế nào?
Đa dạng ngành, chủng loại.
p.13
KPI và đánh giá hiệu suất
KPI dựa trên chất lượng có đặc điểm gì?
Có bảng tổng hợp và mô hình đánh giá theo nhấp chuột cuối.
p.12
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Điều gì xảy ra nếu doanh nghiệp không có chiến lược chuyển đổi số?
Không có chiến lược sẽ dẫn đến khó khăn trong việc thực hiện chuyển đổi số.
p.20
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Chiến lược và lộ trình trong giai đoạn 5 cần phải như thế nào?
Phù hợp với doanh nghiệp.
p.20
CRM và Digital Marketing
Các kỹ năng nào cần được cân bằng trong giai đoạn 5?
Các kỹ năng của Marketing.
p.15
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Hỗ trợ bằng miệng có nghĩa là gì?
Không đủ tài lực để thực hiện.
p.16
Tích hợp công nghệ và dữ liệu
Trung tâm kết nối và nguồn lực chuyên trách có vai trò gì?
Đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận và nguồn lực trong doanh nghiệp.
p.11
Chiến lược phát triển bền vững
Cách tiếp cận chiến lược là gì?
Là phương pháp xác định và thực hiện các mục tiêu dài hạn của tổ chức.
p.4
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Chuyển đổi số có tác động gì đến đội ngũ nhân viên?
Nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên, trao quyền.
p.3
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Yếu tố nào thúc đẩy sự chuyển đổi?
Đổi mới sáng tạo (sự phát triển của KHKT).
p.11
Tích hợp công nghệ và dữ liệu
Dữ liệu và công nghệ có thể cải thiện điều gì trong doanh nghiệp?
Cải thiện quy trình ra quyết định và tối ưu hóa hoạt động.
p.13
KPI và đánh giá hiệu suất
Chỉ tiêu dựa trên giá trị trọn đời có đặc điểm gì?
Các chương trình thử nghiệm có cấu trúc KPI.
p.6
ERP và quản lý nguồn lực
Quản lý mua hàng trong ERP có vai trò gì?
Theo dõi và kiểm soát quy trình mua hàng.
p.6
ERP và quản lý nguồn lực
Quản lý dự án trong ERP có chức năng gì?
Theo dõi tiến độ và chi phí của các dự án.
p.6
ERP và quản lý nguồn lực
Báo cáo thuế trong ERP là gì?
Là báo cáo liên quan đến nghĩa vụ thuế của doanh nghiệp.
p.18
Tích hợp công nghệ và dữ liệu
Các loại Media nào cần được tích hợp và cá nhân hóa?
Paid, Owned và Earned Media.
p.15
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Tại sao cần tăng tài trợ và đầu tư vào chuyển đổi số?
Để nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh.
p.16
Tự động hóa quy trình nghiệp vụ
Phân tán, phân cấp và đào tạo lại kỹ năng có ý nghĩa gì?
Giúp nâng cao năng lực và sự linh hoạt trong tổ chức.
p.1
CRM và Digital Marketing
CRM tích hợp Digital Marketing mang lại lợi ích gì?
Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng.
p.9
Mô hình kinh doanh mới
Những yếu tố nào thúc đẩy tăng trưởng?
Trải nghiệm khách hàng, thị trường mới, sản phẩm mới.
p.9
Tự động hóa quy trình nghiệp vụ
Quy trình hiệu quả là gì?
Là việc tối ưu hóa các bước trong quy trình làm việc để tiết kiệm thời gian và chi phí.
p.6
ERP và quản lý nguồn lực
Quản lý phân phối và bán hàng trong ERP bao gồm những gì?
Quản lý quy trình bán hàng và phân phối sản phẩm.
p.20
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Digital có vai trò gì trong chiến lược doanh nghiệp?
Là một phần không thể thiếu.
p.6
ERP và quản lý nguồn lực
Quản lý nhân sự trong ERP bao gồm những gì?
Quản lý thông tin và quy trình liên quan đến nhân viên.
p.5
ERP và quản lý nguồn lực
ERP là gì?
Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp.
p.16
CRM và Digital Marketing
Kiêm nhiệm hoặc sử dụng agency là gì?
Là việc sử dụng các dịch vụ bên ngoài để thực hiện các nhiệm vụ marketing.
p.17
Tích hợp công nghệ và dữ liệu
Tại sao thông tin 360 độ về các nguồn trong công nghệ lại quan trọng?
Để tích hợp hệ thống và có cái nhìn toàn diện về dữ liệu.
p.12
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Kế hoạch chuyển đổi số nên bao gồm điều gì?
Một số hoạt động ưu tiên.
p.9
ERP và quản lý nguồn lực
Lập kế hoạch nguồn lực có vai trò gì trong doanh nghiệp?
Giúp doanh nghiệp sử dụng tài nguyên một cách hiệu quả và tối ưu.
p.6
ERP và quản lý nguồn lực
Quản lý dịch vụ trong ERP là gì?
Quản lý các dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
